תוכנית תוכן חודשית מתחילה בשאלה של הלקוחות שלכם. לפני שקובעים תאריכים, החליטו מה כל פוסט יעזור לקורא להבין או לעשות, באילו קבוצות הוא מתאים ומי יבדוק מה קרה אחרי השליחה. כך הלוח משרת מטרה ברורה ואפשר לשנות אותו כשהעסק או הקבוצה משתנים.
בדוגמה נשתמש בעסק גינון מקומי בדיוני שמתכונן לעונה הגשומה. זו המחשה לתהליך עבודה, ללא נתוני לקוחות או הבטחה לחשיפה, פניות או מכירות. התאימו את הנושאים לאזור שלכם ולידע המקצועי של העסק.
1. בוחרים שאלה מרכזית לחודש
במקום להתחיל ב״צריך עוד פוסט״, שאלו מה מעסיק את הקהל כרגע. אצל הגנן זו יכולה להיות השאלה: ״איך מכינים גינה קטנה לקראת הגשם?״ ממנה אפשר לפתח רשימת בדיקות, צילום שמסביר פרט אחד, תשובה לטעות נפוצה והיכרות עם שירות מתאים.
לכל רעיון כתבו משפט אחד: מה הקורא יוכל לעשות בעזרת המידע? למשל, לזהות מקום שבו מים מצטברים ולדעת מתי כדאי להתייעץ עם בעל מקצוע. אל תפרסמו הנחיות מקצועיות שאינכם יכולים לבדוק, ואל תהפכו דוגמה כללית להבטחה שהיא מתאימה לכל גינה.
2. מתאימים את התוכן לקבוצות
קראו את כללי הקבוצה ובדקו שהחברות והרשאת הפרסום שלכם בתוקף. קבוצה שכונתית וקבוצה מקצועית עשויות להזדקק לניסוח אחר. בדקו אם פרסום עסקי מותר, באילו ימים ובאילו תנאים; רשימת קבוצות שמורה אינה מחליפה את הבדיקה הזאת.
ב־GroupDesk הקבוצות והרשימות שייכות לחשבון מסוים. שמרו שם ברור, למשל ״קבוצות שכונתיות — נושאי גינון מותרים״, ועברו שוב על היעדים לפני התזמון. אם אתם מנהלים לקוחות שונים, ודאו שהפוסט והרשימה נמצאים בחשבון הנכון. ראו עבודה עם רשימות קבוצות ובדיקת קבוצות והתאמה לפרסום.
3. בונים דוגמה לארבעה שבועות
הלוח הבא כולל פריט אחד בכל שבוע כדי להמחיש את התהליך. זו אינה המלצה לתדירות קבועה או לשעה ״מנצחת״. בחרו תדירות בהתאם לכללים, לצורך של הקהל וליכולת שלכם להכין תוכן מועיל ולבדוק את התוצאות.
שבוע ראשון: עונים על שאלה מעשית
רעיון לפוסט: ״מה כדאי לבדוק בגינה לפני הגשם הראשון?״ הכינו רשימה קצרה שאפשר להבין גם בלי להיכנס לאתר. בחרו קבוצות שבהן עצות כאלה מתקבלות בברכה. אחרי הפרסום בדקו אם הקוראים ביקשו הבהרה שאפשר להוסיף לפעם הבאה.
שבוע שני: מסבירים פרט בעזרת תמונה
בחרו צילום הדגמה של פרט אחד בגינה והסבירו מה רואים בו. השתמשו רק בתמונה שיש לכם זכות לפרסם. ודאו שאין בה כתובת של לקוח, פנים או פרטים מזהים. כתבו כיתוב שמתאים לקבוצה שנבחרה, במקום לשלוח אותו טקסט לכל יעד.
שבוע שלישי: מבהירים טעות נפוצה
ענו על שאלה שחוזרת בעבודה, למשל מדוע צמח שנראה נבול לא בהכרח זקוק לעוד מים. הבהירו שהפתרון תלוי בתנאים ושצריך לבדוק את המקרה. המטרה היא לתת תשובה שימושית ומדויקת; בחרו רק נושא שאתם מוסמכים ומסוגלים להסביר.
שבוע רביעי: מציגים שירות רלוונטי
הסבירו מה כוללת בדיקת גינה עונתית ומה צריך להכין לקראתה. פרסמו רק בקבוצות שמתירות תוכן עסקי ובדקו שהשירות והזמינות נכונים למועד המתוכנן. אם יש מבצע, אמתו את פרטיו מחדש לפני השימוש בפוסט ישן.
4. מכינים את הפוסטים ובודקים את התזמון
בחרו את החשבון המתאים ושמרו כל פוסט בספרייה שלו. הוסיפו את הטקסט ואת התמונות או הסרטון, וקראו שוב את התוכן לפני התזמון. אם קבוצה דורשת ניסוח שונה, הכינו גרסה מתאימה. מדריך המדיה מסביר את תהליך ההכנה.
בחרו מועד עתידי וקבוצות או רשימה שמורה, בדקו את אזור הזמן במחשב ושמרו. ודאו שסבב הפרסום מופיע בתור או בלוח השנה של החשבון הנכון. אם בחרתם חזרה שבועית, הגדירו תאריך סיום כדי שהתוכנית לא תמשיך מעבר לתקופה שבדקתם. עברו על בדיקות התזמון לפני שממשיכים לפוסט הבא.
5. משאירים מקום לשינויים במהלך החודש
GroupDesk פועלת במחשב Windows שלכם. בזמן הפרסום המתוכנן המחשב צריך להישאר דלוק, מחובר לאינטרנט וללא מצב שינה. נדרשים רישיון תקף וחשבון מחובר ומאושר. שעת תחילת הסבב אינה השעה שבה כל הקבוצות יקבלו את הפוסט: המשך השליחה תלוי בקצב ובמספר היעדים.
עריכת פוסט שמור אינה מעדכנת אוטומטית תזמונים קיימים, ששומרים תמונת מצב של התוכן. אם השתנו תאריך, הצעה או תמונה, בטלו את המשימות הרלוונטיות שטרם נשלחו וצרו תזמון חדש מהפוסט המתוקן. בדקו לאחר מכן את המצב בתור. ראו שינוי תוכן שכבר תוזמן והשהיה וביטול.
6. קובעים בדיקה שבועית קצרה
רשמו מה נשלח, מה מופיע לציבור ומה עדיין ממתין לאישור מנהל. אלה מצבים שונים. כאשר השליחה לא אומתה, בדקו בפייסבוק; פוסט שממתין לאישור אינו עדיין פוסט ציבורי. מדריך התוצאות עוזר להבין את ההבדלים.
לכל פריט שמרו לעצמכם הערה קצרה: קהל היעד, הקבוצה, גרסת התוכן, המועד והתוצאה שראיתם בפועל. הפרידו בין שליחה, תגובה ופנייה לעסק. אין להסיק מדוח שליחה שהתקבלו תנועה או מכירות. השתמשו במה שלמדתם לשיפור הניסוח ובחירת הקבוצות בשבוע הבא.
רשימת בדיקה לפני ששומרים את החודש
- לכל פוסט יש תועלת ברורה וקבוצה מתאימה.
- כללי הקבוצה, ההרשאות ופרטי ההצעה נבדקו.
- נבחרו החשבון, גרסת התוכן, היעדים ואזור הזמן הנכונים.
- לחזרות שבועיות הוגדר תאריך סיום.
- יש מי שישאיר את המחשב זמין ויבדוק תוצאות.
כל מדריכי GroupDesk · מרכז העזרה והחיפוש · Read the English guide